Digital Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, với vô số các thuật ngữ chuyên ngành, việc nắm bắt và hiểu rõ chúng có thể là một thách thức, đặc biệt đối với những người mới bắt đầu. Bài viết này sẽ giúp bạn làm quen với những thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực Digital Marketing, dựa trên những thông tin từ các nguồn tài liệu.
1. Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số)
Digital Marketing là quá trình sử dụng các kênh kỹ thuật số và phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến người tiêu dùng. Nó bao gồm một loạt các chiến lược và kênh như mạng xã hội, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quảng cáo trực tuyến, Email Marketing, Social Media, Content Marketing, video Marketing, truyền thông Marketing tích hợp,.... Mục tiêu chính của Digital Marketing là tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự thông qua các phương tiện điện tử.
2. SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
SEO là quá trình tối ưu hóa website để xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic results) của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo Search, Cốc Cốc,.... Mục tiêu của SEO là giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. SEO bao gồm nhiều khía cạnh như Technical SEO, On-Page SEO, Off-Page SEO, Local SEO, SEO on mobile, và Ecommerce SEO. Một chiến lược SEO tổng thể hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái hoàn chỉnh, nơi mọi yếu tố đều được cân nhắc và tối ưu hóa để mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất và kết quả tìm kiếm tự nhiên cao nhất.
3. SEM (Search Engine Marketing - Marketing trên công cụ tìm kiếm)
SEM liên quan đến việc sử dụng các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm có trả tiền (chẳng hạn như Google AdWords) để hiển thị quảng cáo ở đầu hoặc cuối trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Trong khi SEO tập trung vào kết quả tìm kiếm tự nhiên, SEM sử dụng quảng cáo trả phí để tăng khả năng hiển thị. Sự kết hợp của cả SEO và SEM có thể mang lại hiệu quả cao trong việc tăng khả năng hiển thị tìm kiếm, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tăng chuyển đổi.
4. Content Marketing (Tiếp thị nội dung)
Content Marketing là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc sáng tạo và phân phối nội dung có giá trị (bài viết, video, podcast, v.v.) nhằm thu hút, giữ chân và kích thích hành động từ người tiêu dùng. Mục đích của Content Marketing là tạo ra mối liên hệ đáng tin với khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp những thông tin hữu ích, đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ. Các dạng Content Marketing phổ biến bao gồm Blog, Video, hình ảnh và đồ họa thông tin, Infographic, Podcast, Ebook, Case study, Template, và Email.
5. Social Media Marketing (Marketing Mạng xã hội)
Social Media Marketing là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, v.v.) để xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và thúc đẩy giao dịch. Với hơn 4,4 tỷ người dùng mạng xã hội dự kiến vào năm 2025, đây là một kênh Inbound Marketing hiệu quả để tiếp cận và tương tác gần hơn với khách hàng mục tiêu.
6. Email Marketing (Marketing qua Email)
Email Marketing là một hình thức tiếp thị trực tiếp sử dụng email để giao tiếp với khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại. Nó có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, cung cấp thông tin/cập nhật hoặc khuyến khích hành động. Mục tiêu của Email Marketing là tạo ra tương tác với khách hàng, tăng cường quan hệ khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu. Các loại Email Marketing phổ biến bao gồm Email Marketing Sale, Email Marketing chào mừng, Email Marketing xây dựng thương hiệu, Email newsletter, Lead nurturing email, và Email khảo sát.
7. Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết)
Affiliate Marketing là kỹ thuật marketing dựa trên hiệu suất, nơi một doanh nghiệp trả tiền cho một hoặc nhiều đối tác cho mỗi khách hàng hoặc lượt truy cập mà họ mang lại thông qua nỗ lực tiếp thị của mình. Các đối tác liên kết sử dụng các kênh truyền thông của họ (trang web, blog, YouTube, TikTok,...) để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và nhận hoa hồng khi có giao dịch thành công.
8. Influencer Marketing (Marketing người ảnh hưởng)
Influencer Marketing là việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến cơ sở người theo dõi của họ.
9. Mobile Marketing (Marketing trên thiết bị di động)
Mobile Marketing là một công cụ cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua các thiết bị di động như smartphone, tablet,.... Nó bao gồm nhiều hoạt động như phát triển ứng dụng di động (Mobile app Marketing), tạo trang web di động (WAP), sử dụng mã QR và Marketing dựa trên vị trí, cũng như Quảng cáo qua mạng xã hội di động. Mobile Marketing có tính tương tác cao, khuyến khích sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
10. Inbound Marketing
Inbound Marketing là phương pháp tiếp thị giúp thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp bằng cách tạo ra những nội dung và trải nghiệm có giá trị phù hợp với đối tượng mục tiêu. Doanh nghiệp sẽ thông qua các kênh như Website, Social media, Email,... tạo những nội dung liên quan, hữu ích và đáng tin cậy để thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm và giải quyết các vấn đề/thắc mắc cụ thể của khách hàng. Content Marketing là một trong những trụ cột chính của Inbound Marketing.
11. Outbound Marketing
Trái ngược với Inbound Marketing, Outbound Marketing là phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp. Các hình thức Outbound Marketing truyền thống bao gồm quảng cáo trên truyền hình, báo chí, hoặc quảng cáo trực tuyến trả tiền.
12. Landing Page (Trang đích)
Trong Inbound Marketing, Landing Page (trang đích) đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Khi người dùng nhấp vào một liên kết trong email, quảng cáo trực tuyến hoặc bài viết blog, họ sẽ được chuyển hướng đến Landing Page. Nội dung tại đây cần được tối ưu hóa để thuyết phục người xem thực hiện hành động mong muốn.
13. KPI (Key Performance Indicator - Chỉ số hiệu suất)
KPI là các chỉ số đo lường hiệu suất quan trọng, giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch và hoạt động Marketing. Trong một nhóm Digital Marketing, KPI có thể bao gồm các chỉ số về Branding, quảng cáo trả phí (Paids), và kết quả tự nhiên (Organic). Một KPI hiệu quả cần có tác động quan trọng đến các mục tiêu của tổ chức.
14. UX/UI (User Experience/User Interface - Trải nghiệm người dùng/Giao diện người dùng)
UX (Trải nghiệm Người dùng) đề cập đến cảm xúc và thái độ của người dùng khi tương tác với một sản phẩm hoặc dịch vụ. UI (Giao diện Người dùng) là các yếu tố mà người dùng tương tác trực tiếp. Trong SEO, việc cải thiện UX/UI là yếu tố quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi, vì một website thân thiện và dễ sử dụng sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Thế giới Digital Marketing không ngừng phát triển, vì vậy việc liên tục học hỏi và cập nhật kiến thức là yếu tố then chốt để đạt được thành công. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn một nền tảng vững chắc để bắt đầu hành trình chinh phục thế giới Digital Marketing đầy tiềm năng.