SEO là gì? cách làm SEO Marketing thành công

SEO là gì?

SEO là viết tắt của cụm từ tiếng Anh Search Engine Optimization, nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Đây là quá trình cải thiện và điều chỉnh các yếu tố trên website sao cho phù hợp với thuật toán xếp hạng của các công cụ tìm kiếm nhằm nâng cao thứ hạng từ khóa trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs). SEO không chỉ đơn thuần là tối ưu kỹ thuật mà còn bao gồm việc xây dựng nội dung chất lượng, tạo liên kết và cải thiện trải nghiệm người dùng để thu hút và giữ chân khách truy cập.

⚠️Những bài viết thể hiện rõ quan điểm cá nhân, chia sẻ những kiến thức cá nhân tìm hiểu được và đã làm thực tế để giải quyết vấn đề cá nhân và nhóm của mình gặp phải. Các bạn có thể tham khảo hoặc làm theo tuy nhiên, bạn không nên trích dẫn những thông tin này vào bất cứ giấy tờ nào.

Nếu các Bạn là những người mới tìm hiểu về chủ đề này, tôi khuyên các Bạn hãy tìm hiểu qua những từ ngữ chuyên môn về chủ đề SEO để có thể nắm được các nội dung liên quan.

Cách thức hoạt động của SEO trên Google

Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay, hoạt động dựa trên ba giai đoạn chính:

• Thu thập dữ liệu (Crawling): Googlebot – trình thu thập dữ liệu của Google – sẽ tìm kiếm và thu thập thông tin từ các trang web mới hoặc cập nhật thông qua các liên kết đã biết.
• Lập chỉ mục (Indexing): Các dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu khổng lồ của Google để phục vụ việc tìm kiếm.
• Cung cấp kết quả tìm kiếm: Khi người dùng nhập truy vấn, Google sẽ sử dụng thuật toán để xác định và hiển thị những kết quả phù hợp nhất dựa trên nhiều yếu tố như vị trí địa lý, ngôn ngữ, thiết bị sử dụng và lịch sử tìm kiếm1.

Ngoài ra, Google còn ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (Machine Learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để nâng cao chất lượng kết quả tìm kiếm.

Các loại hình SEO phổ biến

• SEO tổng thể: Tối ưu toàn diện từ kỹ thuật, nội dung, trải nghiệm người dùng đến tín hiệu bên ngoài nhằm xây dựng hệ sinh thái website bền vững.
• SEO từ khóa: Tập trung tối ưu các từ khóa mục tiêu để nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
• SEO hình ảnh, video: Tối ưu nội dung đa phương tiện để tăng khả năng xuất hiện trong tìm kiếm hình ảnh và video.
• Local SEO: Tối ưu để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương, phù hợp với doanh nghiệp có cửa hàng, chi nhánh.
• SEO app mobile và SEO sàn thương mại điện tử: Tối ưu riêng cho ứng dụng di động và các nền tảng thương mại điện tử nhằm tăng khả năng tiếp cận người dùng1.

Tóm lại, SEO là một chiến lược quan trọng và không thể thiếu trong tiếp thị số hiện đại, giúp doanh nghiệp nâng cao vị trí trên công cụ tìm kiếm, tăng lượng khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu bền vững. Tuy nhiên, SEO cũng đòi hỏi sự kiên nhẫn, đầu tư và liên tục cập nhật để thích ứng với thay đổi của thuật toán và thị trường

Quy trình làm SEO

Thứ mà khách hàng muốn (User need) có mà chưa được phục vụ tốt (unserviced) => đưa ra giải pháp.

Market research => (Target market, Segmentation) => Target Cusomters => Customer Insights(Customer persona, Customer Journey Map) => User need =>  User unserviced => Propose (Awareness, Consideration, Convertion, ...) 

1. Hiểu về sản phẩm, dịch vụ do mình cung cấp

Khi bạn hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về nhóm người có khả năng quan tâm và mua hàng, hay còn gọi là khách hàng mục tiêu (Target Customer).

Bạn sẽ hiểu rõ hơn về:

• Nhu cầu và mong muốn của họ: Họ đang tìm kiếm giải pháp cho vấn đề gì? Họ kỳ vọng nhận được những lợi ích gì từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
• Hành vi mua hàng: Họ thường tìm kiếm thông tin ở đâu? Quy trình ra quyết định mua hàng của họ diễn ra như thế nào?
• Ngôn ngữ và thuật ngữ: Họ sử dụng những từ ngữ nào để mô tả nhu cầu và tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ?

Từ đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu (Target Customer) và nhóm đối tượng rộng hơn là khán giả mục tiêu (Target Audience) để tối ưu hóa SEO hiệu quả. Trong đó, Target Audience là nhóm người có thể quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, còn Target Customer là những người có khả năng mua hàng cao nhất, đóng vai trò then chốt trong:

• Xác định ý định tìm kiếm (Search Intent): Mỗi nhóm đối tượng có thể có mục đích tìm kiếm khác nhau dù sử dụng cùng một từ khóa. Ví dụ, với từ khóa “máy ảnh”, Target Audience có thể chỉ tìm thông tin chung, trong khi Target Customer sẽ tìm các đánh giá sản phẩm hoặc địa chỉ mua hàng.
• Lựa chọn từ khóa phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ và thuật ngữ mà Target Customer thường dùng để tìm kiếm, đồng thời chọn từ khóa phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng.
• Tạo nội dung đáp ứng nhu cầu: Phát triển nội dung chất lượng, giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin hữu ích cho cả Target Audience và Target Customer, từ đó thu hút và chuyển đổi họ thành khách hàng.
• Tối ưu trải nghiệm người dùng (UI - UX): Thiết kế website thân thiện với mọi thiết bị (responsive), dễ sử dụng, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin và thực hiện các hành động mong muốn như mua hàng hay đăng ký nhận tin.

Việc hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ và khách hàng mục tiêu là nền tảng quan trọng giúp bạn xây dựng chiến lược SEO hiệu quả, tiếp cận đúng đối tượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2. Hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng

Để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Nghiên cứu thị trường mục tiêu: Thu thập thông tin về khách hàng qua khảo sát, phỏng vấn hoặc dữ liệu thực tế để biết họ cần gì, mong đợi gì từ sản phẩm/dịch vụ và những khó khăn họ đang gặp phải.
• Phân tích dữ liệu khách hàng hiện có: Xem xét hành vi mua hàng, đặc điểm nhân khẩu học, sở thích và thói quen tiêu dùng của nhóm khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Sử dụng mô hình câu hỏi 5W-1H: Đặt các câu hỏi về ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao và như thế nào để hiểu sâu hơn về khách hàng mục tiêu.
• Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu (Buyer Persona): Mô tả chi tiết về đặc điểm, nhu cầu, hành vi và ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ.
• Lắng nghe và tương tác trực tiếp: Thu thập phản hồi qua các kênh chăm sóc khách hàng, mạng xã hội, hoặc trong quá trình bán hàng để hiểu rõ hơn về mong muốn và yêu cầu thực tế của họ.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu cách đối thủ tiếp cận và phục vụ khách hàng để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cho doanh nghiệp mình.
• Theo dõi và cập nhật liên tục: Nhu cầu và mong muốn của khách hàng thay đổi theo thời gian, do đó cần thường xuyên cập nhật thông tin và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp, xây dựng thông điệp marketing hiệu quả, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.